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我院预约挂号成功实现自动化管理
点击数:  添加日期:09年12月07日  

 

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为缓解病人在高峰时段集中排队就医的状况,降低病人就诊时排队拥挤现象,提高病人满意度。近日,我院与软件开发商共同研究,成功开发了医院预约挂号自动化服务系统,使现场预约、网上预约全部由信息系统自动实现。

自卫生部提出预约挂号工作机制以来,我院从实际出发,通过多方面的调研和学习,提出了建设现场预约、网上预约挂号自动化系统的构想,通过计算机控制,实现预约挂号方式自动化运行。同时通过预约挂号和预约就诊,合理分流就诊病人在低峰时段前来就诊,使病人能够在方便的时间段内选择就诊时间,错开高峰时段。通过医院网站搭建网上预约挂号平台,病人的网上预约挂号信息接收以后,信息系统将每天预约挂号的病人信息在挂号处信息平台上显示出来,病人在其确认的预约挂号时间内,直接至挂号处凭预约号挂号就诊。

预约挂号通过计算机控制实现了自动化管理,无需医院增设专门机构和专职人员,实现了无人化的预约挂号流程,极大的节约了人力资源,提高了的工作效率。该技术是国内目前最具前瞻性的设计项目,从现有的报道中,我们还没有查询到能够脱离人工操作的预约挂号方法,该项“预约挂号自动化服务系统”体现了医院服务领域方法学上的创新。      (子竹)

 
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